Servicios - ZKmagic

Zkmagic es un proveedor profesional de mini PC y fabricante de decodificadores, comprometido a crear productos de alta calidad para clientes globales.

SERVICES WE PROVIDE

¿Quienes somos?

Shenzhen Zkmagic Technology Co., Ltd. es una empresa profesional de diseño de soluciones para tabletas MID, Mini PC y All in on Pc.

Centrándose en la plataforma lNTEL, el desarrollo de chips de la serie de plataformas AMD, los miembros de tecnología central de la compañía provienen de famosas empresas de soluciones y fábricas de máquinas nacionales.

Con 5000 metros cuadrados de base de producción moderna y más de 300 ingenieros profesionales y personal de servicio, es una empresa integral de alta tecnología con un desarrollo integral.

Desde su creación, ZKmagic ha ganado muchos honores, como el de "Empresa Nacional de Alta Tecnología", en virtud de su competencia central y flexibilidad para satisfacer las necesidades diferenciadas de los clientes en diferentes industrias. Nos basamos en la ciencia y la tecnología, estamos orientados al mercado, nos abrimos paso constantemente y nos comprometemos a brindar a los clientes servicios integrales. Al mismo tiempo, se han establecido dos centros de negocios nacionales y extranjeros que cubren Europa, Estados Unidos, Australia, Asia y otros países y regiones. Como socio principal de Intel y AMD, y clientes cooperativos clave de Alibaba y Global Resources, hemos recibido un fuerte apoyo de estos conocidos grupos.

Proceso de personalización

¿Por qué elegir ZKMAGIC?

● Alto rendimiento

Nuestras máquinas automatizadas de alta precisión le ayudan a mejorar la productividad.

● Soluciones de personalización

Proporcionamos una serie de materiales opcionales para fabricar según sus ideas y necesidades.

● estricto sistema de control de calidad

4 procesos de control de calidad incluyen prueba y verificación de materiales, prueba y verificación del proceso de producción, etc.

Ventajas del equipo

● Tener una R independiente&Equipo D para garantizar la velocidad de las actualizaciones tecnológicas.

● Base de producción moderna de 5000 metros cuadrados, monitoreo en tiempo real del rendimiento del producto.

● Supera el umbral de la pequeña personalización y deja que el producto tenga personalidad propia.

● Al comprar y gestionar canales al mismo tiempo, los clientes de terminales tienen absolutamente una ventaja de precio.

Ventajas del producto

● Compacto, portátil y práctico para la oficina

● Rendimiento estable, bajo consumo y ahorro de energía.

● Procesadores potentes, vanguardia tecnológica

● Interfaz completa, máquina multiusos.

Servicios OEM:

● Impresión de logotipos.

● Personalización del embalaje y manual de usuario.

● Configuración de la interfaz, incluida la imagen de arranque y flash, UI.

● Desarrollo e instalación de software.

● Modificación de hardware.

Servicios ODM:

● Diseño y prueba de PCB.

● Diseño de modelos, incluyendo ID (Diseño Industrial) y producción de moldes.

Proceso de personalización

1.Diseño de PCB

2. Muestras de PCB

3. Pruebas de calidad

4. Armar

5. impresión del logotipo

6. Pruebas profesionales las 24 horas

7. Especificación de control de calidad aprobada

8. Paquete

Política posventa de mini PC:

Términos generales:

ZKmagic garantiza que los productos que compró en ZKmagic estarán libres de defectos de material y mano de obra en condiciones de uso normal. El período de garantía de un producto comienza el día de su entrega. Para más detalle, puedes consultar en la “Política de reparación” Durante el período, si nuestro producto no funciona como se describe, comuníquese con su gerente de ventas para obtener ayuda. Es posible que ZKmagic no pueda ofrecer servicio en algunos casos. A juzgar por el estado el servicio también puede ser diferente. Para obtener más información puede comunicarse con su gerente de ventas.

Póngase en contacto con su gerente de ventas y describa detalladamente su problema. El equipo de ZKmagic intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. ZKmagic puede indicarle que descargue e instale determinadas actualizaciones de software. Si su problema no se puede resolver por teléfono o mediante la aplicación de actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a ZKmagic para un examen más detallado. ZKmagic se encargará del servicio de reparación o reemplazo como garantía limitada. Puede consultar más detalles en la "Política de reparación" y "Devolución". & Politica de reembolso"

Política de reparación:

Puede solicitar el servicio de reparación si el producto no funciona durante el período de garantía. El período de garantía de las piezas principales se puede consultar en el formulario de período de reparación. Para solicitar una reparación gratuita debe cumplir con los requisitos que se detallan a continuación:

1. Productos bajo uso normal durante el período de garantía pero sufren fallas de rendimiento no humanas

2. Sin ningún daño causado por el desmontaje, operación o modificación bajo guía no oficial

3. Proporcionar comprobantes legales de compra, recibos o facturas. El servicio de reparación gratuito no se proporcionará cuando:

● Daños causados por colisión intencional u otras operaciones de falla

● Daños causados por el uso o modificación no autorizados del producto

● Daños causados por el uso inadecuado de los cargadores incompatibles

● El producto se daña por el uso en entornos rígidos, incluidas altas temperaturas y lluvia. & nieve, polvo, etc.

Devolución & Politica de reembolso:

Puede solicitar el servicio de devolución dentro de los 15 días calendario si cumple con las condiciones que se detallan a continuación, ZKmagic le reembolsará

1. Dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de un producto si el producto tiene un defecto de fabricación.

Su solicitud será rechazada si cumple con las condiciones que se detallan a continuación:

1. Se solicita más allá de los siete (7) días calendario de haber recibido un producto.

2. La devolución de un producto a ZKmagic no incluye todos los accesorios, accesorios o embalajes originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones

3. Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso o modificación no autorizado del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación u operación inadecuada.

4. Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso o instalación no autorizados del producto.

5. Los daños al producto son causados por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.

Puede solicitar el servicio de reemplazo si cumple con las condiciones que se detallan a continuación; deberá devolver el producto como requisito

1. Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del producto si el producto ha sufrido daños sustanciales durante el transporte, siempre que se pueda proporcionar a ZKmagic la prueba de daños emitida por el transportista.

2. Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del producto si el producto sufre un fallo de rendimiento

Soporte técnico & Servicio al Cliente:

Después del envío, proporcionaremos software gratuito actualizado según los requisitos del cliente. Responderemos todos los problemas técnicos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de las preguntas técnicas de los clientes, y regresaremos con el cronograma de resolución de problemas de los clientes dentro de las 48 horas y realizaremos un seguimiento adecuado por parte de especialistas.